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Suggerimenti degli esperti di eCarsTrade per i nuovi proprietari di concessionarie
Condividiamo i nostri consigli su come gestire con successo concessionarie di auto usate! Scopri le strategie dei nostri esperti per semplificare le tue operazioni e attirare più acquirenti.
Quindi, stai pensando di aprire una concessionaria di auto usate di successo?
Probabilmente hai già avuto un po' di esperienza nel settore come venditore di auto, meccanico o responsabile dei ricambi. Se è così, ottimo: hai già una solida base nella comprensione dei veicoli e dei processi di vendita.
Ma gestire una concessionaria non dovrebbe riguardare solo la sopravvivenza, ma anche l'incremento costante delle vendite e della redditività.
Per farlo, hai bisogno di consigli pratici e provati da professionisti esperti. Vorremmo dare una mano, quindi abbiamo preparato un elenco delle migliori pratiche per le concessionarie.
Scoprirai cosa ci vuole per avere una concessionaria di auto di successo, imparerai suggerimenti per un'attività che cresce e come diventare un concessionario di auto di successo.
Cosa serve per avere una concessionario di auto usate di successo?
Esistono molte versioni di successo nel settore.
Ad esempio, un lotto pieno di auto danneggiate non è una bella cosa se si vende a flotte di taxi, ma è una grande risorsa per chi si occupa di ricambi.
In altre parole, il successo è diverso quando si vende ad altre aziende, si ristrutturano veicoli leggermente danneggiati o si vende a clienti privati. Tuttavia, ci sono alcuni indicatori comuni che i concessionari di auto usate condividono.
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Indicatori di successo |
Come arrivarci |
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Redditività |
Concentrati sull'operatività efficiente e stabilisci prezzi in modo strategico. |
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Clienti fedeli |
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Reputazione e fiducia |
Costruisci una reputazione solida comportandoti in modo trasparente e onesto in tutte le transazioni. |
Ora che sai su cosa dovresti concentrarti, è il momento di entrare nello specifico su come diventare un concessionario di auto di successo.
Le migliori pratiche delle concessionarie di automobili
Ora condivideremo alcuni suggerimenti che puoi implementare in qualsiasi momento: non è mai troppo tardi per migliorare. Ma c'è anche un passaggio cruciale di cui devi occuparti prima di aprire le porte, quindi lo affronteremo per primo.
Scegliere il posto giusto per la tua concessionaria
Secondo una relazione Progressive del 2023, il 75% degli acquirenti di auto ha acquistato veicoli di persona quell'anno. La pratica di acquistare auto online sta crescendo di anno in anno, ma se vuoi soddisfare chi visita lotti e showroom, devi considerare la posizione fisica della tua concessionaria.
Detto questo, hai mai notato che le concessionarie di automobili tendono ad apparire in gruppi, come questo?
Fonte dell'immagine: Google Maps
Questo perché posizionare le concessionarie una vicino all'altra crea un hub per gli acquirenti di auto. Inoltre, trovarsi vicino a strade con traffico rende più facile ai clienti di confrontare le opzioni e aumenta il traffico pedonale.
L'ideale sarebbe che, una volta aperta la tua concessionaria, tu ci rimanessi a lungo termine, quindi è importante scegliere con attenzione la sede.
È una buona regola pratica quella di restare vicini ad altre concessionarie, se il piano aziendale della tua concessionaria lo consente.
Tuttavia, cerca di evitare di essere troppo vicino a concessionari che hanno come target la tua stessa nicchia per ridurre la concorrenza diretta e distinguerti nel tuo mercato. Abbiamo trattato l'argomento della scelta della posizione giusta per la tua concessionaria in una guida separata!
Creare uno showroom invitante fa la differenza
Se operi nel settore B2C e vendi a clienti privati, avere uno showroom invitante è essenziale. Uno showroom ben progettato può migliorare notevolmente l'esperienza di acquisto, rendendo i clienti più propensi ad acquistare da te.
Le prime impressioni sono cruciali, quindi assicurati che il tuo showroom sia pulito, luminoso e accogliente. Disponi le tue auto in modo ordinato ed evidenzia i modelli e le caratteristiche più popolari.
Sei un rivenditore online e non hai uno showroom fisico?
Nessun problema!
Puoi anche rendere presentabili le tue auto online. Oltre a un sito facile da usare, dovrai imparare a scattare foto fantastiche delle tue auto, e questa guida può aiutarti.
Che tu abbia uno showroom, un lotto o un negozio online, devi presentare i tuoi veicoli e la tua concessionaria nel modo più accattivante possibile.
Assumere un team di vendita efficace
Questo consiglio è semplice: se vuoi avere successo come concessionaria, devi assumere le persone giuste in grado di creare relazioni con i clienti e di incrementare le vendite.
Nel tempo, probabilmente noterai che il tuo personale di vendita e assistenza è ciò che ha un impatto enorme sulla soddisfazione del cliente. Infatti, i nostri clienti di eCarsTrade menzionano spesso il personale quando condividono le loro esperienze positive con la nostra concessionaria.
Oltre a essere amichevole e competente sulle auto, un team efficace che incrementa le vendite deve anche essere in grado di risolvere problemi e di rispondere velocemente alle preoccupazioni dei clienti.
In questo modo, ogni interazione con il tuo personale dimostra quanto è affidabile ed efficace la tua concessionaria, un aspetto che i clienti non potranno fare a meno di ricordare.
Quindi, non dimenticare di investire nel tuo team di vendita tanto quanto investi nei tuoi veicoli. Le auto di qualità attraggono clienti, ma un team di vendita competente e dedicato li fa tornare.
Utilizzo di software per la gestione della concessionaria
Se punti al successo, allora devi semplificare tutti gli aspetti delle tue operazioni. Stiamo parlando di gestione dell'inventario, definizione dei prezzi, ragioneria, analisi e altro ancora.
Invece di monitorarli manualmente, sarà più efficace utilizzare un software specializzato per la gestione delle concessionarie (DMS).
Alcune soluzioni DMS, come DealerCenter, consentono addirittura di gestire diverse operazioni, come inventario, pagamenti e relazioni con i clienti, il tutto all'interno di un'unica piattaforma.
Che tu scelga un software completo o strumenti specifici per diversi aspetti della tua attività, una cosa è certa: il software fa risparmiare tempo e aumenta l'efficienza, consentendoti di concentrarti maggiormente sulle vendite.
I consigli degli esperti di eCarsTrade
Applicando i suggerimenti che abbiamo visto sopra, otterrai una solida base per costruire una concessionaria di auto sostenibile. Ma c'è ancora molto che puoi fare!
Ora ti parleremo di tre pratiche che abbiamo notato essere comuni nelle concessionarie con più successo.
► Trova una strategia di approvvigionamento di auto che fornisca solo veicoli di alta qualità
Esistono diversi posti in cui i concessionari di automobili possono procurarsi veicoli usati.
Anche se la permuta o l'acquisto da altri commercianti di automobili può occasionalmente portare ottimi affari, i concessionari di successo vogliono una fonte costante e affidabile di auto di qualità.
Ecco perché ti consigliamo di trovare una strategia di approvvigionamento che riduca al minimo i rischi e ti garantisca di ottenere ogni volta il veicolo giusto per le tue esigenze.
Ad esempio, la nostra piattaforma eCarsTrade consente agli utenti di consultare centinaia di veicoli provenienti da aste affidabili.
La piattaforma permette ai concessionari di acquistare veicoli usati di qualità e ispezionati da esperti, garantendoti auto affidabili e la piena consapevolezza in anticipo di eventuali danni esistenti.
Quindi, se non vuoi preoccuparti della qualità delle auto che stai acquistando, è fondamentale collaborare con un servizio di approvvigionamento affidabile.
► Vendere un'auto è solo una parte del processo, ma il post-vendita è più importante di quanto pensi!
Il modo più diretto per aumentare i profitti è vendere il maggior numero di auto possibile.
Tuttavia, l'atto di chiudere una vendita non dovrebbe essere l'ultimo passo del processo. Le strategie post-vendita esistono per:
- Aumentare la soddisfazione del cliente
- Incoraggiare la creazione di clienti abituali
- Ottenere raccomandazioni positive
In sostanza, una volta venduta un'auto, dovresti continuare a coinvolgere i tuoi clienti con follow-up, offrendo servizi di manutenzione e risolvendo tempestivamente eventuali problemi.
Espandere il tuo focus oltre le vendite farà vedere ai tuoi clienti che tieni veramente alla loro soddisfazione e alle loro esigenze a lungo termine. Questo approccio crea fiducia e lealtà, trasformando gli acquirenti occasionali in clienti a lungo termine.
► Adattarsi alle tendenze del mercato
Di recente, l'industria automobilistica ha visto grandi cambiamenti: un crescente interesse per le auto elettriche, l'acquisto di veicoli online e la domanda di modelli ibridi, per citarne alcuni.
Se vuoi che la tua concessionaria abbia successo negli anni a venire, devi adattarti alle tendenze del mercato. Ad esempio, tenere in magazzino solo auto a benzina non ti porterà lontano in un mercato in cui i clienti richiedono opzioni più ecologiche.
Il modo migliore per stare al passo con il mercato è tenere d'occhio le novità del settore e ascoltare il feedback dei clienti. La nostra analisi del mercato delle auto usate europeo nel primo e secondo trimestre del 2024 può aiutarti a capire il panorama attuale, consentendoti di adattare il tuo inventario e le tue strategie per soddisfare le esigenze dei clienti.
Quando si tratta di feedback dei clienti, potresti condurre sondaggi e incoraggiare le recensioni. In questo modo, rimarrai reattivo alle richieste del mercato.
Errori che commettono molti nuovi proprietari di concessionarie
Bene, adesso sai quali passi compiere per diventare un concessionario di auto di successo.
Ora vedrai una panoramica degli errori che le nuove concessionarie devono evitare, così saprai da cosa stare alla larga:
- Trascurare la gestione dell'inventario: non tenere traccia dell'inventario può portare a inefficienze e perdite di vendite.
- Eccesso di scorte: acquistare troppi veicoli senza sapere quali modelli sono richiesti può risultare in un parco auto sovraffollato e difficile da vendere.
- Ignorare i social media: saltare i social media significa perdere un pubblico enorme. Piattaforme come Instagram e Facebook sono il luogo in cui molti acquirenti di auto iniziano la loro ricerca.
- Foto di auto non soddisfacenti: le foto sfocate o scarsamente illuminate possono scoraggiare i potenziali acquirenti, quindi è consigliabile investire del tempo per scattare foto accattivanti delle tue auto.
Quindi, se ti accorgi che stai commettendo uno di questi errori, fa' un passo indietro e modifica il tuo approccio.
Offri le migliori auto usate collaborando con eCarsTrade!
Puoi avere un'ottima presenza sui social media e degli addetti alle vendite qualificati, ma la cosa più importante che i clienti si aspettano dalla tua concessionaria saranno sempre le auto di qualità.
Se vuoi soddisfare le aspettative dei tuoi acquirenti e aumentare le tue vendite nel processo, dovresti trovare una fonte coerente e affidabile di auto da offrire nella tua concessionaria. Ecco dove entra in gioco eCarsTrade.
La nostra piattaforma è stata progettata specificamente per i concessionari di auto usate. Ti consente di sfogliare facilmente varie aste in un unico posto e c'è anche una panoramica di auto a prezzo fisso.
Entrambe le opzioni ti consentono di vedere foto di auto dettagliate, le loro descrizioni e di evidenziare chiaramente anche i difetti più piccoli.
In questo modo, puoi rifornire la tua concessionaria online, sapendo che stai offrendo veicoli di alta qualità in totale trasparenza e senza sorprese né per te né per i tuoi clienti.
Ci occupiamo anche di consegne in tutta l'UE, così puoi procurarti auto senza preoccuparti di limitazioni logistiche.
Guida la tua concessionaria verso il successo oggi
Il successo nel settore automobilistico non capita per caso: le strategie adottate hanno un impatto diretto.
Quindi, prima inizierai ad applicare questi suggerimenti e queste buone pratiche, prima riuscirai a gestire una concessionaria redditizia.
Ma visto che hai dedicato del tempo per imparare e prepararti, non abbiamo dubbi che riuscirai a costruire un'attività di successo. In bocca al lupo!
eCarsTrade non è solo una piattaforma di aste online, ma è anche una risorsa preziosa per i concessionari e i commercianti di auto. Il nostro blog offre consigli di esperti su vari argomenti, tra cui:
