• Domande frequenti

Domande frequenti

Domande Generiche

Prezzi & Pagamenti

Processo di acquisto

Export

Domande Generiche

Chi può usare eCarsTrade?

La piattaforma online è riservata ai professionisti del settore automobilistico. La registrazione è quindi solo per le rispettive aziende dell’UE e per commercianti al di fuori dell’UE. Non vendiamo a clienti privati su eCarsTrade. I clienti privati sono infatti invitati a controllare le nostre offerte e acquistare dal nostro stock sulla nostra pagina di mobile.de e autoscout24.com

Perché eCarstrade chiede un deposito e a quali vantaggi dà accesso?

Dopo la registrazione e l’approvazione dei documenti aziendali, sarai passato a utente Silver e potrai quindi acquistare le auto del Nostro Stock. Invece, per acquistare veicoli in Aste e Prezzo Fisso verrà richiesto il versamento di un Deposito Cauzionale; questo per garantire l’impegno a effettuare il pagamento delle auto attribuite.

Puoi richiedere il rimborso del tuo deposito in ogni momento, a condizione che tutte le transazioni siano completate e con un preavviso di due settimane.

 

In quali casi eCarsTrade si riserva il diritto di trattenere il deposito?

Se per qualche motivo il cliente non rispettasse I suoi obblighi contrattuali, il deposito verrà trattenuto al fine di coprire la perdita finanziaria di eCarsTrade causata dalla cattiva condotta dell’utente.

Esempio: rifiuto del pagamento dopo l’attribuzione del veicolo in asta, cancellazione dell’acquisto per ragioni personali ecc.

 

Qual è la differenza tra Aste, Prezzo fisso e Il Nostro Stock?

Ci sono più modi di acquistare un veicolo:

  • Aste (Aste in busta chiusa, Aste aperte, Prezzo fisso) – disponibili solo per utenti che hanno pagato il Deposito Cauzionale. Le auto mostrate in queste sezioni sono di proprietà dei nostri partners (società di leasing, concessionari, banche, ecc.). eCarsTrade permette ai clienti di fare offerte sulle auto dei partners e in caso di vincita si impegna a formalizzare l’acquisto e la consegna sul nostro piazzale in Belgio.
  • Il Nostro Stock – disponibili per tutti gli utenti Silver. Le auto indicate con 'Disponibili al deposito di eCarsTrade' sono di proprietà di eCarsTrade.
Per saperne di più...

 

Perché il mio profilo è stato bloccato?

Possono esserci diversi motivi per cui il tuo profilo è stato bloccato:

  • Non hai utilizzato la nostra piattaforma per più di 6 mesi, non hai mai effettuato acquisti o fatto offerte, non hai fornito i documenti richiesti.
  • Hai acquistato un’auto, ma sei in ritardo con il pagamento di oltre 20 giorni.
  • Abbiamo notato comportamenti sospetti o cattiva condotta.
Per sbloccare il tuo profilo, ti preghiamo di completare il pagamento per i veicoli acquistati o contattare il nostro .servizio clienti.

 

Perché posso richiedere alcuni Servizi Extra solo quando l’auto è pronta al ritiro?

Per ordinare Servizi Extra come prenotazioni o sconti hotel, ordinare targhe di transito o contattare i nostri trasportatori consigliatiè necessario indicare con esattezza le date in cui è richiesto il servizio ed è quindi necessario sapere con precisione la data in cui il veicolo sarà pronto al ritiro. Considerando possibili imprevisti logistici, non siamo in grado di prevedere una data precisa, se non quando la vettura sarà già consegnata al nostro deposito (né possiamo garantire quando di preciso lo stato del tuo veicolo sarà aggiornato a “veicolo pronto al ritiro”).

Prezzi & Pagamenti

I prezzi includono il trasporto?

Le commissioni di eCarsTrade includono solo i costi di trasporto fino al nostro deposito in Belgio, dove potrai direttamente ritirare l’auto in persona o mandando un trasportatore per tuo conto. Al momento non siamo in grado di offrire il trasporto fino alla destinazione finale, ma possiamo aiutarti a trovare la giusta azienda di trasporto.

I prezzi su eCarsTrade sono IVA esclusa o inclusa?

Su eCarsTrade puoi trovare due tipologie di prezzo:

  • 'IVA deducibile' – la maggior parte dei prezzi menzionati sul nostro sito sono IVA esclusa (prezzo netto).
  • 'Ⓜ Regime del margine: IVA non deducibile' – nei rari casi in cui l’auto sia stata acquistata da privato, il prezzo include già l’IVA (lordo) e non può essere dedotta.

 

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Per pagare il Deposito Cauzionale - puoi farlo via pagamento online o bonifico bancario.
Per pagare le auto – è accettato solo il pagamento con Bonifico Bancario. Inoltre, ci sono alcuni requisiti fondamentali:

  • Il pagamento deve essere fatto dal conto bancario aziendale.
  • Il denaro deve provenire dal Paese dove la stessa azienda è registrata.

 

Devo pagare l’IVA? Se sì, qual è il valore dell’IVA da pagare?

Tutte le auto su eCarsTrade sono vendute dal Belgio, quindi il valore dell’IVA dipende dal Paese di destinazione e dal tipo di veicolo.
Di seguito puoi trovare le regole applicabili nel tuo caso in base ai dettagli del veicolo:

Tipo Veicolo Destinazione IVA
Auto con IVA deducibile Belgio 21% - IVA inclusa
UE (Belgio escluso)

0% - IVA esclusa

L’IVA verrà dichiarata nel Paese di destinazione finale.
Extra UE

0% - IVA esclusa

Dovrai pagare il valore totale dell’IVA (21%) come garanzia. Potrai richiedere il rimborso dell’IVA quando sarà completata l’esportazione del veicolo fuori dall’UE e quando il documento EX-A sarà ufficialmente registrato dalla dogana al confine di uscita dall’UE.
Ⓜ Auto con Regime del Margine Indifferentemente per tutti L’IVA è già inclusa nel prezzo del veicolo, non è deducibile.

Processo di acquisto

Perché non posso fare offerte in asta?

Per avere accesso ai veicoli in Aste e Prezzo Fisso, ti invitiamo a procedere come segue:

  1. Carica la tua Carta di identità e i Documenti Aziendali
  2. Paga il Deposito Cauzionale
Nel caso in cui tu abbia già fatto quanto indicato, ma non riesca comunque a fare offerte, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

 

In quanti giorni devo pagare l’auto ed eventuali servizi extra?

Il pagamento dell’auto deve essere effettuato per mezzo di bonifico bancario entro 2 giorni lavorativi a partire dal momento di notifica dell’auto attribuita via mail o sulla tua pagina personale.
I servizi extra devono essere pagati in contanti direttamente presso gli uffici di eCarsTrade, al momento del ritiro del veicolo.

Quanto tempo ho per ritirare l’auto?

L’auto potrà stazionare presso il nostro deposito per massimo 10 giorni lavorativi dal momento di ricezione via e-mail della conferma che l’auto è pronta al ritiro o dopo che lo stato dell’acquisto sulla pagina personale.
S sarà passato a “Veicolo da ritirare”. A partire dall’undicesimo giorno lavorativo, verrà applicato un sovrapprezzo di 5 EUR per ogni ulteriore giorno di sosta.

Export fuori dall’UE

Devo pagare l’IVA in caso di export fuori dall’Unione Europea?

No, ma come cliente proveniente da Paese non in UE, dovrai pagare un deposito pari al valore totale dell’IVA. Per ottenere in seguito il rimborso dell’IVA è necessario ordinare il documento EX-A.
Potrai ottenere il rimborso dell’IVA dopo che il veicolo acquistato sarà uscito dall’UE e dopo che il documento EX-A sarà ufficialmente registrato dalla dogana al confine di uscita dall’UE.
Prima di effettuare la domanda di rimborso si prega di verificare lo stato dell’esportazione della vettura al link della Commissione Europea qui di seguito per il tracciamento di un MRN di Esportazione (solo movimenti circolazione internazionale).


Caricamento
Loading