Sei strategie di marketing digitale per i concessionari di automobili nel 2023

Scopri alcune delle strategie di marketing digitale fondamentali e più efficaci, e dai slancio alla tua attività nel campo della compravendita di automobili.

Nell'era digitale odierna, è più importante che mai avere una forte presenza online per raggiungere i potenziali acquirenti. E uno dei modi migliori per farlo è implementare delle strategie di marketing digitale.

Dall'ottimizzazione per i motori di ricerca al social media marketing, sono molte le tattiche che puoi utilizzare per incrementare le vendite e indirizzare il traffico verso il tuo sito web. In questo articolo, esploreremo alcune delle fondamentali strategie di marketing digitale che i commercianti di automobili e i professionisti del settore possono implementare per aumentare la visibilità online delle proprie attività e raggiungere un pubblico più ampio.

Che sia solo agli inizi della tua avventura tesa al digitale o stia cercando di aggiornare la tua strategia esistente, questo articolo tornerà utilissimo a chiunque desideri dare slancio alla propria attività nel settore automobilistico.

1. CONOSCI IL TUO PUBBLICO DI DESTINAZIONE

Prima ancora di iniziare a discutere di qualsiasi strategia di marketing, dobbiamo partire dalle basi del marketing: conoscere il proprio pubblico di destinazione.

Cosa si intende per pubblico di destinazione?

Il pubblico di destinazione è il gruppo di utenti cui dovresti presentare la tua attività per massimizzare le vendite. Si tratta del fondamento stesso di qualsiasi attività commerciale e di tutti i tuoi sforzi di marketing futuri.

Magari pensi di poter saltare questo passaggio, ma possiamo garantirti che è quello che renderà tutti gli altri passi molto più semplici. Se sai esattamente a chi ti stai rivolgendo sul tuo sito web o quando crei un'e-mail o qualsiasi altra iniziativa di marketing, il contenuto si scriverà praticamente da solo. Sapere per chi scrivi influenzerà anche il tuo tono di voce, l'eventuale uso di emoji, i colori, la grafica, ecc.

E non solo, ti aiuterà a generare interesse per il tuo marchio. In questo modo potrai creare rapporti di fiducia a lungo termine con i tuoi clienti.

Conoscere il tuo pubblico di destinazione è essenziale, poiché sarà alla base di tutte le tue decisioni aziendali future. Ti consentirà di sapere esattamente come si comporta e cosa lo spinge ad acquistare.

Come trovare il pubblico di destinazione per la tua concessionaria?

Se sei già nel settore da un po' e vuoi conoscere meglio il tuo pubblico, puoi:

• Analizzare i tuoi clienti passati e attuali: a volte basta questo per trovare il tuo pubblico di riferimento. Pensa a chi sono, da dove vengono e persino a come si vestono o parlano di solito i tuoi clienti. Questo piccolo esercizio ti permetterà di delineare un quadro abbastanza completo.
   
• Esaminare i tuoi canali social: chi sono le persone che interagiscono di più con i tuoi contenuti? Quanti anni hanno? E il genere? E dove vivono?
   
• Consultare il tuo profilo Google Analytics: Google Analytics è una fonte inestimabile di informazioni sugli utenti che visitano il tuo sito web. Lo strumento ti mostrerà quali sono le pagine che prediligono, aiutandoti a individuare i temi che risvegliano maggiormente il loro interesse.
  
• Parlare con i tuoi clienti o inviare loro un sondaggio: puoi anche decidere di parlare direttamente con i tuoi clienti, per capire chi sono, quali sono le loro preferenze, come utilizzano il tuo prodotto, perché hanno scelto te e non un'attività concorrente, ecc. I sondaggi ti consentono di scavare in profondità e di conoscere al meglio i tuoi clienti passati (e raccogliere un mucchio di informazioni che ti aiuteranno a delineare il tuo pubblico di destinazione). Inoltre, puoi chiedere loro consiglio su come migliorare la tua attività o aiutarli a risolvere i loro problemi.

Una volta che sarai in possesso di queste preziose informazioni, potrai dare un volto al tuo acquirente ideale, una persona immaginaria plasmata sui dati raccolti e che sarà alla base di ogni tuo sforzo di marketing.

Quando scriverai un contenuto, come l'articolo di un blog o un post per i social media, potrai quindi immaginare di scriverlo proprio per questa persona. Potrai persino darle un nome, se preferisci! Se vendi i tuoi veicoli a clienti privati, potrebbe trattarsi di Marco, un grafico trentenne che non sa nulla di auto e ha bisogno dell'aiuto e della guida di un concessionario affabile. Marco, peraltro, è probabilmente un millennial, quindi ama i meme e le conversazioni informali, e odia parlare a voce al telefono.

Solo due frasi, ma che contengono così tanti dati preziosissimi in grado di influenzare il tuo approccio aziendale.

Che aspetti? Inizia subito e crea il tuo personaggio e il tuo pubblico target!

2. OTTIMIZZA IL TUO SITO WEB

Ora che conosci il tuo pubblico di destinazione, sarà molto più facile costruire un sito web che si rivolga a quel particolare pubblico. Il sito sarà la tua vetrina digitale e il fulcro delle tue iniziative di marketing digitale.

L'argomento è molto vasto, ma in questa sede ci concentreremo sull'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), suddividendola in due categorie: contenuto e design.
 

Ottimizzazione dei contenuti

Ti sarà sicuramente capitato di incontrare il termine SEO su Internet o al lavoro, ma sai già di cosa si tratta? Acronimo di Search Engine Optimization (SEO), il termine indica fondamentalmente quanto Google "ama" il tuo sito. Se la risposta è "tanto", allora il tuo sito apparirà più in alto nei risultati di ricerca. Se non gli piace, invece, lo relegherà a pagina 5 o anche oltre. O peggio, non lo mostrerà affatto.

Quindi, come si fa a conquistare Google? Per fortuna, le informazioni e le guide dettagliate in merito sono moltissime. In questa sede metteremo in luce alcune delle strategie essenziali da utilizzare per ottimizzare il posizionamento della tua società.

• Fai una ricerca sulle parole chiave: se conoscere il tuo pubblico di riferimento è alla base di ogni strategia di marketing, cercare le parole chiave giuste per la tua azienda sarà il punto di partenza della tua strategia SEO. Per parola chiave si intende un termine che un utente digiterebbe nella barra di ricerca per trovare ciò di cui ha bisogno. Una persona alla ricerca di un'auto usata in Francia, ad esempio, potrebbe digitare "concessionario auto usate Francia". Ti consigliamo di scegliere con cura le parole chiave con le quali desideri posizionarti su Google, e di utilizzarle spesso all'interno del tuo sito web. Online troverai moltissime risorse introduttive alle parole chiave dedicate ai principianti, ma ti consigliamo di rivolgerti anche a una persona esperta in SEO.
   
• Mantieni aggiornati i tuoi contenuti: Google adora i nuovi contenuti! Se manterrai il tuo sito aggiornato, segnalerai automaticamente al motore che questo è attivo e sottoposto a ottimizzazione. Poiché la preoccupazione principale di Google è che le pagine che visualizzano siano rilevanti e preziose per i suoi utenti, e tenderà a favorire i siti che si dedicano costantemente ai propri contenuti.
   
• Investi tempo nel tuo blog: sempre per il motivo indicato nel punto precedente. Infatti, non c'è modo più semplice per mantenere il sito aggiornato e attivo che quello di pubblicare regolarmente sul tuo blog. Se non ne hai già uno, crealo! Potrai pubblicare notizie sulla tua azienda e sui tuoi progetti, parlare dei tuoi servizi ecc. Le possibilità sono infinite.

Ottimizzazione del design

La SEO non si ferma ai contenuti e alle parole chiave, ma si estende anche al campo del design. Un sito ben progettato tratterrà gli utenti più a lungo, dimostrando a Google di essere coinvolgente e utile.

Ecco alcuni aspetti da considerare quando si tratta di ottimizzare il design:

• Assicurati che sia reattivo: molta gente ormai naviga su Internet dal telefono. Google, quindi, qualche tempo fa ha introdotto l'indicizzazione mobile-first. Questo significa che il motore di ricerca classificherà il tuo sito web prima in base alla sua versione per dispositivi mobili. Il suo design, pertanto, dovrà essere piacevole non solo da PC, ma anche su smartphone e tablet. Risulta quindi essenziale avvalersi di un grafico esperto o adottare un modello reattivo.
   
• Velocità: anche la velocità del sito è un fattore importante per i tuoi clienti e a fini SEO. Questa, infatti, contribuirà a determinarne il posizionamento nei risultati di ricerca su Google. Inoltre, se un potenziale cliente arriva sul sito e deve attendere 5 secondi o più per caricarlo, le probabilità che abbandoni la pagina o addirittura il sito aumentano. La velocità dipende da molti fattori tecnici, quindi è meglio parlarne con una persona esperta! Per verificare facilmente e rapidamente la velocità del tuo sito puoi visitare questo link.
   
• Foto: anche le immagini contribuiscono a ottimizzare il tuo sito ai fini SEO. Se sono di alta qualità, infatti, aiutano a trasmettere un senso di affidabilità e professionalità ai clienti. Aggiungendo tag alt alle tue foto, puoi segnalare a Google che hai a cuore la usability del sito. E sappiamo già cosa significa, vero? Un posizionamento migliore, naturalmente! Consulta la nostra guida su come scattare foto migliori per la tua attività e incrementare le vendite! Un sito ottimizzato per la SEO aiuta a vendere di più, quindi il vantaggio è da entrambe le parti.

3. RAFFORZA LA TUA PRESENZA SUI SOCIAL MEDIA

Che ti piaccia o no, i social sono una parte sempre più presente nella vita di molte persone, compresi i tuoi clienti. Dopo il lavoro o in pausa, queste piattaforme li accolgono per aiutarli a rilassarsi e a connettersi con persone e brand. Non vorrai perdere l'opportunità di raggiungere gli utenti nei momenti di relax, giusto? Quindi, mano ai social media!

Sono molti i canali tra cui scegliere, ma ti consigliamo di basare la tua decisione sulle piattaforme predilette dal tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, se è particolarmente giovane graviterà maggiormente su Instagram o TikTok, mentre se è più maturo avrai più probabilità di incontrarlo su Facebook o LinkedIn.

Il panorama dei social media cambia continuamente, ma non lasciarti spaventare. Basta scegliere alcuni canali e seguirli!

Tramite i social potrai condividere istantaneamente ciò che vuoi con i tuoi potenziali clienti. Per esempio, puoi pubblicare annunci e offerte (chi non ama le promozioni!). Potrai inoltre connetterti con gli utenti direttamente tramite messaggio privato o diretto, rispondendo rapidamente alle loro domande e indirizzandoli verso il sito web. Infine, la tua pagina Facebook o Instagram può aiutarti a guadagnare posizioni nei risultati di ricerca, anche se nata per diffondere il tuo brand. Una bella ciliegina sulla torta, non c'è che dire.

E se vuoi andare ancora oltre puoi far ruotare la tua attività proprio attorno ai social media. Alcuni commercianti presentano e vendono i propri veicoli esclusivamente tramite Facebook e Instagram, che essenzialmente agiscono come una vera e propria vetrina. Le possibilità offerte dai social media sono davvero infinite!

Se hai bisogno di un po' di ispirazione per dare il via alla tua strategia social, dai un'occhiata alle nostre pagine LinkedIn, Instagram e Facebook.

4. CREA UN PROFILO DELLA TUA ATTIVITÀ SU GOOGLE

Sapevi che il 46% delle ricerche effettuate su Google riguarda attività commerciali in zona? (fonte) E che l'88% delle ricerche su Google di questo tipo porta gli utenti a contattare o a visitare l'attività cercata entro 24 ore? (fonte)

Se la tua società non è ottimizzata per i risultati di ricerca di Google tramite un profilo aziendale, potresti perdere moltissime occasioni!

Una pagina di questo tipo è infatti utile anche ai fini SEO. Se provvederai a ottimizzarla e a tenerla aggiornata, rispondendo con regolarità alle recensioni, potrai guadagnare posizioni nei risultati di ricerca su Google Maps, attirando un maggior numero di potenziali clienti.

Come iniziare?

1. Crea un profilo dell'attività su Google.
2. Inserisci quante più informazioni possibili (indirizzo, orari di apertura, ecc.).
3. Aggiungi delle foto relative agli interni e agli esterni della tua attività, immagini di automobili e qualsiasi altra cosa che riterrai pertinente.
4. Utilizza la funzione Post di Google regolarmente all'interno del profilo per mostrare a Google che la tua azienda è attiva.
5. Incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni.
6. Rispondi con trasparenza a ogni recensione, sia positiva che negativa.

5. MOSTRA CREDIBILITÀ ATTRAVERSO LE RECENSIONI

Questo punto si collega direttamente a quello precedente relativo al profilo dell'attività. L'enorme vantaggio di avere una pagina di questo tipo è che ti consentirà di accumulare recensioni. Molte persone decidono se acquistare o meno qualcosa o impegnarsi in una particolare attività basandosi solo sulle recensioni.

Se sei appena agli inizi, con una strategia di questo tipo, chiedi ai tuoi clienti passati di lasciare una recensione su Google e parti da lì.

Poiché è praticamente impossibile accontentare il 100% dei tuoi clienti il 100% delle volte, riceverai con estrema probabilità anche dei commenti negativi, ma non lasciarti scoraggiare. Rispondi a questo tipo di recensioni in modo genuino e positivo. Riconosci l'errore, porgi le tue scuse e, se puoi, proponi una soluzione nella risposta. Crediamo fermamente che una reazione adeguata a una recensione negativa dica molto più, di un'azienda, rispetto a una recensione a cinque stelle senza alcun commento.

Oltre ad aiutarti nei tuoi sforzi di marketing, inoltre, le recensioni contribuiranno a ottimizzare ogni aspetto della tua attività e ti consentiranno di creare un'esperienza ancora migliore per i clienti futuri.

Rispondendo alle recensioni dimostri di tenere davvero ai tuoi clienti e alle loro opinioni, anche a quelle negative. Non dimenticare però di rispondere anche ai commenti positivi, o potresti deludere gli utenti che ti supportano, facendoli sentire poco apprezzati.
 

6. CREA UNA MAILING-LIST

L'email marketing è uno dei capisaldi del marketing in generale. Possedere una mailing-list solida è quindi un ottimo modo per raggiungere direttamente il tuo pubblico di destinazione. Il bello sta nel fatto che le persone incluse nella lista sono già tuoi clienti o sono con molta probabilità interessate a ciò che offri, e quindi pronte ad ascoltare quello che hai da dire.

Se hai bisogno di prove, ecco cosa dice Hubspot al riguardo: "Il 40% dei commercianti che operano nel campo del B2B afferma che le newsletter inviate via e-mail sono fondamentali per il loro successo in termini di content marketing, e che il 73% dei millennial preferisce ricevere eventuali comunicazioni da parte delle aziende proprio tramite posta elettronica".

Una mailing-list, quindi, ti consente di creare contenuti personalizzati rilevanti in modo univoco per il tuo pubblico di destinazione. I social media vanno e vengono? Avrai sempre la tua mailing-list su cui ripiegare.

Inizia consentendo agli utenti di iscriversi alla newsletter dal tuo sito web, o aggiungi una casella da spuntare durante il processo di registrazione. Assicurati prima di essere conforme a tutte le regole del GDPR! Dopo aver creato una mailing-list di dimensioni considerevoli, potrai utilizzare qualsiasi strumento di e-mail marketing per progettare campagne via e-mail, come MailChimp, Sender o Campaign Monitor, solo per citarne alcuni.

Le migliori strategie di marketing digitale per la tua concessionaria nel 2023

Man mano che le tecnologie evolvono, i modi per raggiungere i clienti si moltiplicano. Avere una strategia di marketing digitale è ormai un must, in quest'era digitale, piuttosto che un'opzione.

Con il suo aiuto, la tua attività potrà evolversi a sua volta e prosperare. Incorporando queste strategie nel tuo piano di marketing, potrai indirizzare efficacemente il traffico verso il tuo sito e aumentare le vendite per la tua concessionaria. La chiave è capire quali sono quelle più giuste per la TUA attività e il tuo pubblico. Adattarsi al panorama digitale e testare sempre idee nuove è il modo migliore per raggiungere il successo!

Se hai bisogno di un po' di ispirazione per dare il via alle iniziative di marketing per la tua concessionaria, dai un'occhiata alle nostre pagine LinkedIn, Instagram e Facebook. Lasciaci un commento sui social e raccontaci la tua strategia di marketing preferita!

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