5 modi per migliorare l'espansione digitale della tua concessionaria
La maggior parte dei consumatori inizia la ricerca di una nuova auto online, quindi l'espansione digitale della tua concessionaria è fondamentale per il suo successo. Ecco come garantire l'efficacia delle idee pubblicitarie della tua concessionaria di automobili.
Come per qualsiasi attività, il successo della tua concessionaria di automobili dipende da quanto bene la promuovi. Vuoi attirare acquirenti dimostrando la tua competenza e affidabilità, oltre a mostrare il tuo parco macchine e il tuo inventario.
E con il 95% dei consumatori che cercano informazioni sull'acquisto di un'auto usata su Internet, logicamente, la maggior parte degli sforzi di marketing delle auto usate si svolgerà online.
Quindi, in questo articolo esamineremo alcune idee pubblicitarie per concessionarie di automobili che potrebbero migliorare il profilo della tua azienda.
Iniziamo!
Utilizza il content marketing automobilistico efficacemente
Tra tutti i tipi di marketing multimediale automobilistico, la creazione di contenuti utili offre maggiori opportunità di guadagnare la fiducia di acquirenti potenziali. In altre parole, ti consente di dimostrare la tua competenza e durante questo processo di assicurare ai clienti che non c'è alcuna verità nel solito stereotipo del losco venditore di auto usate.
Essendo fornitore di un servizio, sei il miglior giudice di ciò che i tuoi acquirenti desiderano sapere riguardo a ciò che offri.
Puoi dare loro queste informazioni in modo semplice e comprensibile, come abbiamo fatto in questo post insegnando ai potenziali acquirenti come valutare un'auto usata .
In effetti, puoi anche fornire un valore di intrattenimento, come la concessionaria di automobili nel video qui sotto:
Fonte: Fox 13 Tampa Bay su YouTube
Come forma di inbound marketing, creare contenuti utili ha anche il vantaggio di attirare clienti potenziali. Mentre cercheranno informazioni d'interesse, troveranno per caso la tua pagina e avrai la possibilità di stupirli.
Tuttavia, affinché questa forma di marketing digitale automobilistico sia efficace, devi sapere su quali parole chiave puntare con le tue idee pubblicitarie per auto usate.
Stabilisci un budget per mettere alla prova le campagne PPC
Poiché ben il 78% dei consumatori si affida a siti Internet di terze parti quando acquistano automobili, la creazione di un canale di inbound marketing che porti da te gli utenti da altri siti che ospitano i tuoi annunci è un passo logico.
Ed è così che funziona il PPC: invece di attirare visualizzazioni in modo organico, come faresti con i contenuti, inserisci un annuncio su un altro sito o su un motore di ricerca pagando una commissione ogni volta che qualcuno ci clicca su. Praticamente questo garantisce che paghi la tariffa solo quando il tuo annuncio raggiunge il suo scopo.
Una serie di fattori determinerà il tuo budget, incluso ciò che desideri ottenere con la tua campagna PPC (ad esempio, allargare la tua espansione o aumentare le vendite), gli standard nella tua nicchia, ecc.
L'unica cosa che dovresti assolutamente includere nel tuo budget è mettere alla prova l'efficacia dei tuoi annunci.
Trova le parole chiave giuste
La concorrenza nel settore automobilistico è feroce. Quindi, le idee pubblicitarie delle concessionarie di automobili che deciderai di implementare dovranno puntare su parole chiave a coda lunga più specifiche e altamente localizzate (parole 3+ ), poiché quelle più brevi e generiche saranno già dominate dai principali agenti della tua nicchia.
Non solo dovresti puntare su parole chiave localizzate come "concessionaria di auto usate vicino a me" o, se, ad esempio, sei un rivenditore di auto spagnolo che cerca di rivolgersi a espatriati britannici a Malaga, "concessionaria di auto usate Malaga", ma dovresti anche considerare la tua proposta di vendita unica.
Ad esempio, la tua concessionaria di auto usate è l'unica nella tua zona che offre auto ibride di alta qualità? Allora è una buona idea scegliere una parola chiave come "auto ibride usate in vendita a Malaga".
L’aspetto positivo delle parole chiave altamente specifiche è che attraggono i consumatori con una maggiore intenzione di acquisto, portandoti lead più qualificati. In altre parole, un utente alla ricerca di una “Hyundai Tucson usata in vendita Malaga” sa esattamente cosa vuole. Di conseguenza, è più probabile che apprezzi quando Google presenta la tua offerta rispetto a uno che cerca semplicemente "auto usate".
Per ricercare le parole chiave giuste, usa strumenti adatti come:
- Ahrefs,
- Semrush,
- Pianificatore di parole chiave degli annunci Google
per mettere alla prova le tue idee pubblicitarie per le concessionarie di auto usate.
Avvia campagne Google Ads locali per la tua concessionaria
Una volta che hai deciso le parole chiave su cui desideri puntare, puoi avviare una campagna di annunci Google per la tua concessionaria .
Google Ads ti chiederà di inserire informazioni che riguardano il veicolo, la marca, il modello dell'auto e il chilometraggio. La campagna mirata verrà quindi mostrata all'acquirente desiderato nella tua zona.
Utilizza Google Ads per Utilizza Google Ads per la tua concessionaria
L' espansione dei tuoi annunci dipenderà da una serie di fattori, tra cui la quantità di soldi che allochi alla tua campagna e il punteggio di qualità assegnato da Google al tuo annuncio.
Puoi potenziare quest'ultimo assicurandoti che le tue pagine di destinazione siano informative (mostrano chiaramente il nome, la location e le informazioni sul veicolo della tua concessionaria), pertinenti e ben ottimizzate.
Inoltre, il tuo annuncio dovrebbe contenere un testo eccezionale.
Ciò significa un titolo chiaro, una descrizione approfondita e veritiera, nonché un chiaro invito ad agire che sollecita l'acquirente a cliccare sul tuo URL ed eseguire l'azione desiderata.
Anche le fotografie ben fatte sono d'obbligo, come vedremo nei paragrafi successivi.
Raccogli i dati e introduci miglioramenti
Gli annunci Google sono utili anche perché raccolgono automaticamente dati che possono aiutarti a migliorare l'efficacia delle idee pubblicitarie della tua concessionaria di automobili. Ti consentono inoltre di reindirizzare i lead precedenti.
Una metrica chiave da monitorare è la percentuale di clic. In sostanza, serve a mostrare quanto il consumatore trovi attraenti le idee pubblicitarie della tua concessionaria di automobili.
Percentuale di clic media in vari settori
Tuttavia, una volta che gli acquirenti potenziali arrivano sulla tua pagina, vuoi che completino una determinata azione, come ad esempio contattare la tua concessionaria. Google Ads raccoglie dati che ti mostrano se lo fanno e può anche monitorare il tempo che trascorrono sul tuo sito Internet o altre metriche.
Inoltre, Google Ads è in grado di individuare in che modo i tuoi annunci corrispondono alle ricerche effettive degli utenti. Puoi vedere quali parole chiave hanno portato i clienti potenziali al tuo sito per poi personalizzare le tue idee pubblicitarie per la concessionaria di automobili.
Recensioni favorevoli sono fondamentali per la tua concessionaria
Abbiamo accennato prima all’importanza di garantire l’affidabilità come concessionaria di auto usate. Uno dei modi principali per farlo è mostrare le recensioni dei tuoi clienti precedenti.
Le testimonianze dei clienti sono essenziali: le ricerche dimostrano che le aziende che rendono le testimonianze visibili sul proprio sito registrano un aumento delle conversioni di un incredibile 270%. Invece, quando queste testimonianze non sono mostrate, le conversioni hanno l’80% di probabilità in meno.
Quindi, le recensioni sono una parte importante della tua strategia di marketing sui social media automobilistici.
Mostra le testimonianze dei tuoi clienti
Le testimonianze dei clienti soddisfatti dovrebbero essere chiaramente visibili in una sezione apposita sul tuo sito Internet.
Dovresti anche includerle nel marketing per la tua concessionaria sui social media, mostrarle sui tuoi social media e persino includerle nelle tue campagne Google Ads.
Se i tuoi clienti possibili vedono recensioni positive da altri consumatori come loro, saranno incoraggiati ad acquistare la loro prossima auto dalla tua concessionaria.
Quindi, sfruttare le testimonianze è un’idea pubblicitaria digitale infallibile per una concessionaria di automobili. Se quelle recensioni fossero sotto forma di video, ancora meglio. I video forniscono un necessario pizzico di autenticità, che è sempre un vantaggio nel marketing sui social media automobilistici.
Cerca di convincere gli acquirenti a condividere le loro impressioni sulla tua azienda subito dopo l'acquisto mentre la loro esperienza positiva è ancora fresca nella loro mente.
Raccogliere prontamente le recensioni che mostrerai come parte della tua strategia di marketing sui social media dovrebbe essere una priorità anche se scegli di non utilizzare i video.
Tuttavia, se ritieni che le testimonianze scritte siano un'opzione più fattibile, assicurati che scriverle non sia un problema per i tuoi clienti.
Puoi farlo creando moduli facili da compilare chiedendo informazioni specifiche che ti servono o fornendo esempi sotto forma di questi semplici modelli per lasciare recensioni su concessionarie di automobili.
Ricordati di rispondere alle critiche
Le recensioni positive sono belle, ma purtroppo è inevitabile incontrare anche clienti che non saranno contenti del servizio ricevuto nella tua concessionaria. Le ragioni della loro insoddisfazione possono essere diverse.
Il tuo inventario potrebbe non essere di loro gradimento o potrebbero entrare in un conflitto con uno dei tuoi dipendenti. In questi casi è importante ricordare che, sebbene le recensioni negative possano indubbiamente avere un effetto negativo sulla reputazione della tua concessionaria, non sono la fine del mondo.
Basta affrontarle nel modo giusto.
I consumatori tendono a lasciare recensioni negative perché non sono soddisfatti di una di queste tre cose:
- il prezzo (magari a causa di qualche commissione imprevista)
- lo stato del veicolo
- o il servizio presso la concessionaria
In ognuno di questi casi, i clienti insoddisfatti di solito più di ogni altra cosa vogliono essere ascoltati.
Pertanto, è una buona idea assumere un dipendente che si occupi esclusivamente di rapporti con clienti per monitorare eventuali commenti negativi sia sui propri social media che su siti di terze parti.
Tieni presente che è meglio diminuire le tensioni evitando una discussione appassionata in un forum pubblico e invitare invece il revisore a contattare direttamente la tua concessionaria per discutere il problema.
Tuttavia, spostare la conversazione in un luogo meno visibile al pubblico non significa che sei fuori dai guai quando si tratta di risolvere il problema.
Quando comunichi con il cliente, sii soprattutto comprensivo e trasparente.
Ad esempio, se il cliente è infastidito dal prezzo, spiega i tuoi processi di acquisizione e come imposti i prezzi.
Inoltre, sii proattivo: non aver paura di scusarti se l'errore risulta tuo. Se necessario, rimborsa l'acquirente o offrigli qualcosa in cambio.
Se gestisci i reclami in modo efficace e offri i giusti incentivi, puoi trasformare le recensioni negative in positive e costituire una grande opportunità di marketing sui social media per la tua concessionaria.
I social media sono il posto giusto
In questo articolo abbiamo parlato molto del marketing sui social media per le concessionarie ed esiste una buona ragione.
I social media ti consentono di puntare con precisione sul gruppo demografico desiderato. È una vasta fonte di informazioni sul tuo acquirente target.
Determina la piattaforma di riferimento per il tuo pubblico di destinazione
Un marketing efficace sui social media per le concessionare inizia zoomando sul pubblico di destinazione e scegliendo le piattaforme di social media su cui puoi trovarlo.
Queste informazioni ti consentono di adattare le idee pubblicitarie digitali della tua concessionaria di automobili a piattaforme e gruppi di utenti particolari.
Ad esempio, secondo Motor and Wheels, il 56% degli acquirenti di auto usate sono uomini, mentre il 44% sono donne.
Ecco un resoconto analitico degli acquirenti tipici di auto usate a seconda della loro età dalla stessa fonte.
Fonte: motorandwheels.com
Una volta che hai deciso se concentrarti su gruppi demografici più numerosi (uomini di età compresa, diciamo, tra 35 e 54 anni) o provare a raggiungere un gruppo demografico più svantaggiato, come, ad esempio, le donne della generazione Z, è il momento di determinare quali social media possono garantirti l’accesso a questi gruppi
Le ricerche indicano che YouTube è il miglior social media per le tue idee pubblicitarie automobilistiche.
Illustrazione: eCarsTrade / Dati: AM Online
È il più utilizzato da tutti i gruppi demografici, ma particolarmente utile se si desidera rivolgersi a coloro che costituiscono i più probabili acquirenti di auto usate nella tabella sopra, seguito da vicino da Facebook.
Su Twitter/X gli uomini sono leggermente più numerosi delle donne, mentre su Instagram è il contrario.
In ogni caso, indipendentemente dalla piattaforma di social media che scegli, i contenuti di foto e video sono cruciali per qualsiasi tipo di marketing sui social media automobilistici.
Crea coinvolgimento e promuovi il tuo marchio
Sebbene siano importanti, i video non saranno sufficienti per creare coinvolgimento e promuovere il tuo marchio. Diamo quindi un'occhiata ad altre strategie di social media automobilistici che creano coinvolgimento.
Secondo Hootsuite, tutorial e suggerimenti interni (come nel video qui sotto) o recensioni di prodotti - in altre parole, il tipo di contenuto che probabilmente pubblicherebbe una concessionaria di automobili - raggiungono circa il 25% degli spettatori su YouTube.
Fonte: VeracityDigitalTV su YouTube
Tuttavia, i video di marca possono aspettarsi livelli di coinvolgimento dei soli 7% circa.
Il coinvolgimento può essere potenziato:
- collaborando con altri influencer nella tua nicchia
- assicurandoti di contribuire a ogni tendenza rilevante
- rispondendo ai commenti
- interagendo con il pubblico in altri modi
Inoltre, i cortometraggi modificati dinamicamente sono una scommessa più sicura rispetto ai video di lunga durata, e anche un'offerta in omaggio occasionale non fa male.
Tutto questo (interagire con i tuoi fan, assicurarti che le idee pubblicitarie della tua concessionaria di automobili traggano vantaggio dalle tendenze e dagli avvenimenti attuali) è applicabile anche su Facebook.
Lì però è importante prestare attenzione anche ai tempi del lancio del messaggio. Questi sono solo alcuni dei dettagli che le concessionarie di automobili devono tenere in mente quando sviluppano idee pubblicitarie per le concessionarie di automobili rivolte a social media.
Infine, non importa dove pubblichi i tuoi contenuti pubblicitari, devono essere accattivanti al livello d'immagine. Ne parleremo nella sezione finale.
Non dimenticare immagini e video di qualità!
Se vuoi fare una buona impressione, le immagini di alta qualità sono indispensabili.
Sia le foto che i video richiedono una buona illuminazione, un'attrezzatura decente e una discreta dose di abilità, quindi non sarebbe sbagliato assumere un professionista.
Tuttavia, se questo è sopra il tuo budget, diamo un'occhiata ai principi fondamentali delle foto e video di qualità per la tua concessionaria di auto.
Impara come scattare foto migliori
Se vuoi che i tuoi veicoli appaiano al meglio nelle foto, ci sono alcune regole di base che devi seguire.
Innanzitutto, è ovvio che l’auto dovrebbe essere pulita e ben illuminata.
Quindi, dovresti scattare tutte le foto in una posizione fissa, da qualche parte dove non ci siano distrazioni dal veicolo stesso, preferibilmente con uno sfondo neutro. È anche importante evitare che nella foto appaiano ombre di altri oggetti.
Poi, se scatti all'aperto, cerca di evitare le giornate nuvolose, poiché l'auto avrà un aspetto migliore con il bel tempo e la foto stessa sarà più attraente.
Una fotocamera professionale con treppiede è la soluzione migliore perché elimina tremori e sfocature. L'obiettivo dovrebbe idealmente avere una lunghezza focale di 55 mm per evitare distorsioni.
Infine, evita di ritoccare le fotografie: nello spirito di trasparenza, i danni eventuali sul veicolo devono essere chiaramente visibili.
Se desideri ulteriori suggerimenti su come scattare fotografie splendide, consulta la nostra guida dettagliata su come scattare foto per la tua concessionaria di automobili e abbiamo anche elencato alcuni suggerimenti per realizzare ottimi video per la tua attività automobilistica.
Un tour fotografico del tuo showroom
Nell’era (post)COVID, molte concessionare di automobili hanno optato per showroom di auto virtuali, che offrono la comodità di un’esperienza di acquisto personalizzata.
Oltre a foto e video di alta qualità, forniscono anche con un semplice clic del mouse un accesso facile a molte informazioni aggiuntive sul veicolo a cui gli acquirenti potrebbero essere interessati.
Showroom di questo tipo possono anche essere utilizzati come una fonte di idee pubblicitarie per concessionarie di automobili, poiché l'acquirente può vedere ciò che offri dalla propria casa.
Puoi trovare alcuni consigli utili su come costruire uno showroom virtuale per la tua concessionaria di auto nel video qui sotto:
Fonte: iStaging su YouTube
Aumenta l'inventario della tua concessionaria!
Ci auguriamo che questo articolo abbia fornito spunti e ispirazione per alcune idee pubblicitarie fantastiche per concessionarie di automobili e strategie di marketing sui social media automobilistici.
Questi sono meglio abbinati a un inventario sorprendente e versatile.
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